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IMPLEMENTACIÓN SLACK
La empresa utilizaba WHATSAPP para trabajo empresarial y se encontraron con problemas como, falta de estructura de los chats al ser lineales, los mensajes importantes se perdían entre conversaciones informales, las búsquedas de mensajes o archivos específicos eran complicadas, exposición y perdida de información por falta de control, dependencia de un numero personal, y la imposibilidad de realizar integraciones con otras plataformas para gestión de datos.
Para dar solución se realizó una implementación de SLACK, lo cual permitió: Crear canales (chats) para comunicación estructurada por temas de interés, y compartir archivos, imágenes y documentos directamente en los canales, crear hilos dentro de un canal para tratar temas específicos, búsquedas rápidas de mensajes o archivos, control de acceso a la aplicación lo cual permite fortalecer la perdida o exposición de la información corporativa, integración con aplicaciones como Google drive, hojas de calculo Y crm.
La empresa utilizaba WHATSAPP para trabajo empresarial y se encontraron con problemas como, falta de estructura de los chats al ser lineales, los mensajes importantes se perdían entre conversaciones informales, las búsquedas de mensajes o archivos específicos eran complicadas, exposición y perdida de información por falta de control, dependencia de un numero personal, y la imposibilidad de realizar integraciones con otras plataformas para gestión de datos.
Para dar solución se realizó una implementación de SLACK, lo cual permitió: Crear canales (chats) para comunicación estructurada por temas de interés, y compartir archivos, imágenes y documentos directamente en los canales, crear hilos dentro de un canal para tratar temas específicos, búsquedas rápidas de mensajes o archivos, control de acceso a la aplicación lo cual permite fortalecer la perdida o exposición de la información corporativa, integración con aplicaciones como Google drive, hojas de calculo Y crm.

IMPLEMENTACIÓN CHATBOT
El equipo de atención al cliente de una empresa presentaba los siguientes problemas: no tenía disponibilidad para gestión 7/24 ni fines de semana, se presentaba congestión para dar respuestas por el número elevado de preguntas básicas y de fácil resolución tipo FAQs, tiempos de respuesta altos, falta de consistencia por respuestas variadas a preguntas iguales o similares, poca recopilación de datos, costos operativos elevados.
Con la implementación de un CHATBOT se logró: Dar repuesta de manera inmediata a múltiples preguntas frecuentes reduciendo tiempos en el proceso de atención, entregar respuestas precisas y estandarizadas basadas en una base de conocimiento, recopilar datos para análisis de clientes, realizar escalamientos automatizados para los casos que requieran atención de agentes humanos, mejora general de la experiencia del cliente.
El equipo de atención al cliente de una empresa presentaba los siguientes problemas: no tenía disponibilidad para gestión 7/24 ni fines de semana, se presentaba congestión para dar respuestas por el número elevado de preguntas básicas y de fácil resolución tipo FAQs, tiempos de respuesta altos, falta de consistencia por respuestas variadas a preguntas iguales o similares, poca recopilación de datos, costos operativos elevados.
Con la implementación de un CHATBOT se logró: Dar repuesta de manera inmediata a múltiples preguntas frecuentes reduciendo tiempos en el proceso de atención, entregar respuestas precisas y estandarizadas basadas en una base de conocimiento, recopilar datos para análisis de clientes, realizar escalamientos automatizados para los casos que requieran atención de agentes humanos, mejora general de la experiencia del cliente.

IMPLEMENTACIÓN PAGINA WEB
Una empresa que no tenía página web se enfrentaba a los siguientes problemas: Perdida de oportunidades de ser encontrada por clientes potenciales, clientes que percibían la empresa como poco profesional o menos confiable, no poder mostrar en línea su portafolio de productos o servicios, la identidad de la marca, su propuesta de valor, Imposibilidad o deficiencia de Realizar Marketing Digital, imposibilidad de recopilar datos de las necesidades o requerimientos de posibles clientes, depender de terceros como las redes sociales para controlar su reputación on line.
A la empresa se le implementó una página web moderna logrando: Transmitir profesionalismo y confianza en la marca, presentar de manera moderna un portafolio de productos y servicios de fácil visualización tanto en computador como en dispositivos móviles, presentar una propuesta de valor interesante para los clientes haciendo énfasis en beneficios, experiencia, testimonios y diferenciación de a la empresa respecto a su competencia, entregar información de horarios y ubicación precisas, implementar un canal de whatsapp para atención de clientes
Una empresa que no tenía página web se enfrentaba a los siguientes problemas: Perdida de oportunidades de ser encontrada por clientes potenciales, clientes que percibían la empresa como poco profesional o menos confiable, no poder mostrar en línea su portafolio de productos o servicios, la identidad de la marca, su propuesta de valor, Imposibilidad o deficiencia de Realizar Marketing Digital, imposibilidad de recopilar datos de las necesidades o requerimientos de posibles clientes, depender de terceros como las redes sociales para controlar su reputación on line.
A la empresa se le implementó una página web moderna logrando: Transmitir profesionalismo y confianza en la marca, presentar de manera moderna un portafolio de productos y servicios de fácil visualización tanto en computador como en dispositivos móviles, presentar una propuesta de valor interesante para los clientes haciendo énfasis en beneficios, experiencia, testimonios y diferenciación de a la empresa respecto a su competencia, entregar información de horarios y ubicación precisas, implementar un canal de whatsapp para atención de clientes
I have been working with these guys since years now! With lots of hard work and timely communication they made sure they delivered the best to me. Highly recommended!
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